Jos\u00e9 Antonio Aquiahuatl S\u00e1nchez, titular de la PGJE, inform\u00f3 que esta medida es en complemento al Plan Operativo de Mejora en la Atenci\u00f3n al P\u00fablico implementado en la dependencia, cuya finalidad es mejorar los tiempos de atenci\u00f3n y el trato que reciben las personas que son vulneradas f\u00edsica o patrimonialmente.<\/p>\n
Aquiahuatl S\u00e1nchez, resalt\u00f3 que con esta acci\u00f3n se busca sensibilizar a los agentes del Ministerio P\u00fablico, peritos y polic\u00edas de investigaci\u00f3n en el desarrollo de sus funciones, para que brinden un servicio sin dilaci\u00f3n y con el mejor trato humano.<\/p>\n
De esta manera, a partir de las 08:00 horas del 29 de octubre, entrar\u00e1 en funcionamiento el n\u00famero telef\u00f3nico 2462213012, en el que la ciudadan\u00eda podr\u00e1 mandar \u00fanicamente mensajes instant\u00e1neos o de texto, una vez que detecten que alg\u00fan funcionario de la dependencia retrasa deliberadamente la expedici\u00f3n del alg\u00fan documento o la integraci\u00f3n de alguna indagatoria.<\/p>\n
Asimismo, cualquier persona que reciba malos tratos durante su denuncia, no sea atendido en tiempo y forma, o constate alguna conducta irregular de los trabajadores de la PGJE, podr\u00e1 hacer uso de la l\u00ednea de queja ciudadana para obtener una soluci\u00f3n inmediata.<\/p>\n
Se trata de una din\u00e1mica que permitir\u00e1 mejorar la atenci\u00f3n a la poblaci\u00f3n que acude a diferentes \u00e1reas de la instituci\u00f3n, y con ello fortalecer acciones para optimizar los servicios que se ofrecen en la misma.<\/p>\n
El n\u00famero de contacto estar\u00e1 activo las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o, y quienes deseen hacer uso de la herramienta deber\u00e1n proporcionar su nombre completo, el n\u00famero de la indagatoria que tramita, una s\u00edntesis de la queja y el nombre del servidor p\u00fablico responsable.<\/p>\n
Toda la informaci\u00f3n que llegue a trav\u00e9s de los mensajes, as\u00ed como los n\u00fameros telef\u00f3nicos ser\u00e1n tratados con total discreci\u00f3n y reserva, adem\u00e1s que solo personal especializado tendr\u00e1 acceso a esa l\u00ednea.<\/p>\n
Entre la normatividad que se aplicar\u00e1 en esta estrategia destaca que no se proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n respecto al curso que lleva alguna investigaci\u00f3n, ya que cualquier tr\u00e1mite se realiza de manera presencial en las Unidades de Investigaci\u00f3n del Delito.<\/p>\n
Cabe se\u00f1alar que la Procuradur\u00eda de Tlaxcala continuar\u00e1 implementando acciones que garanticen la calidad en el servicio, as\u00ed como un acceso eficaz e inmediato a la justicia en beneficio de las familias tlaxcaltecas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Jos\u00e9 Antonio Aquiahuatl S\u00e1nchez, titular de la PGJE, inform\u00f3 que esta medida es en complemento al Plan Operativo de Mejora en la Atenci\u00f3n al P\u00fablico implementado en la dependencia, cuya finalidad es mejorar los tiempos de atenci\u00f3n y el trato que reciben las personas que son vulneradas f\u00edsica o patrimonialmente.
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