Para elevar la eficiencia y capacidad de atenci\u00f3n al p\u00fablico, la Secretar\u00eda de Desarrollo Econ\u00f3mico (Sedeco) pone a disposici\u00f3n de la poblaci\u00f3n el Centro de Tr\u00e1mites y Servicios Electr\u00f3nicos del Gobierno de Tlaxcala (Citys egob), herramienta tecnol\u00f3gica que permite la interacci\u00f3n con la ciudadan\u00eda e incentiva la simplificaci\u00f3n administrativa.<\/p>\n
Jorge Luis V\u00e1zquez Rodr\u00edguez, titular de la Sedeco, se\u00f1al\u00f3 que esta plataforma digital se encuentra disponible en el sitio www.tlaxcalaenlinea.gob.mx y facilita el acceso a los 687 tr\u00e1mites y servicios que ofrece el Gobierno del Estado de manera sencilla y eficiente, mediante el uso de chats en l\u00ednea, tickets de atenci\u00f3n y asesor\u00eda telef\u00f3nica que se ofrece a ciudadanos que radican dentro y fuera de la entidad.<\/p>\n
El Secretario de Desarrollo Econ\u00f3mico explic\u00f3 que en 2017 se asesor\u00f3 a un total de 5 mil 984 ciudadanos, de los cuales el 84 por ciento recibi\u00f3 la atenci\u00f3n e informaci\u00f3n que solicit\u00f3.<\/p>\n
V\u00e1zquez Rodr\u00edguez detall\u00f3 que este servicio forma parte de los compromisos que establece el Plan Estatal de Desarrollo 2017-2021, en el rubro de utilizar las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y de la Comunicaci\u00f3n (TIC\u00b4S) en favor de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n
Cabe se\u00f1alar que el chat en l\u00ednea atendi\u00f3 a un total de 4 mil 747 ciudadanos a quienes se inform\u00f3 y orient\u00f3, a trav\u00e9s de conversaciones instant\u00e1neas, sobre los servicios y tr\u00e1mites gubernamentales.<\/p>\n
En cuanto al uso de tickets de atenci\u00f3n, mil 237 personas lo utilizaron para dejar preguntas sobre los servicios institucionales a las que el personal de atenci\u00f3n ciudadana dio respuesta en un tiempo no mayor a 24 horas.<\/p>\n
Finalmente, de manera telef\u00f3nica se atendi\u00f3 un total de mil 200 personas que resolvieron diversas dudas sobre los servicios de las dependencias estatales.<\/p>\n
De esta manera, la Sedeco proporciona un mejor servicio y contribuye a la simplificaci\u00f3n administrativa en beneficio de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Para elevar la eficiencia y capacidad de atenci\u00f3n al p\u00fablico, la Secretar\u00eda de Desarrollo Econ\u00f3mico (Sedeco) pone a disposici\u00f3n de la poblaci\u00f3n el Centro de Tr\u00e1mites y Servicios Electr\u00f3nicos del Gobierno de Tlaxcala (Citys egob), herramienta tecnol\u00f3gica que permite la interacci\u00f3n con la ciudadan\u00eda e incentiva la simplificaci\u00f3n administrativa.
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